TÉRMINOS DE ENVÍO PARA COLOMBIA
Cobertura
Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestros aliados logísticos, quienes garantizan la seguridad y cobertura para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.
Costo de Envío
Antes de finalizar tu compra (Check-out), verás reflejado un rubro adicional a los productos que vas a comprar, el cual corresponde al valor cobrado por la transportadora si tu pedido no cumple el monto mínimo para el envío gratis, que es desde $300.000.
Tiempos de Entrega
Nuestros envíos se realizan en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
- Ciudades principales: Tiempo aproximado de entrega de 6 a 8 días hábiles.
- Otros municipios: El tiempo de entrega puede incrementarse en 5 días hábiles adicionales, según el destino.
Para productos sujetos a Pre-Order, los tiempos de envío son de 15 a 20 días hábiles o según lo indicado en la nota que señale la condición de Pre-Order.
Las entregas no se garantizan en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.
En periodos de Black Friday, rebajas o Día sin IVA, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y puede verse afectado por factores de fuerza mayor o los mencionados anteriormente. Las compras realizadas después de las 6 pm se entenderán efectuadas el siguiente día hábil. Igualmente, los pedidos recibidos en días festivos o feriados se tomarán como fecha de compra el siguiente día hábil.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@atelier1756.com o nuestra línea de servicio al cliente (+57) 311 687 0254. ¡Nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto como sea posible! Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 5:00 P.M.
Recuerda que:
- Nuestra plataforma de pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
- Pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma de pagos pueden tardar hasta un (1) día hábil para su aprobación.
- En el caso de pago contra entrega, los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra.
- Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo electrónico con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora.
